Sản phẩm số
Khóa học online, thi thử online, tài liệu số và lộ trình huấn luyện được cung cấp qua tài khoản Beekip hoặc đường dẫn truy cập do Beekip xác nhận. Thời gian cấp quyền thông thường là ngay sau khi thanh toán được ghi nhận hợp lệ, trừ trường hợp cần đối soát thủ công.
Sách và hàng hóa vật lý
Với sách hoặc hàng hóa cần giao nhận, Beekip xác nhận địa chỉ, số điện thoại người nhận và chuyển đơn cho đơn vị vận chuyển phù hợp. Phí vận chuyển, thời gian dự kiến và mã theo dõi đơn hàng nếu có sẽ được thông báo cho khách hàng trong quá trình xử lý đơn.
Trách nhiệm phối hợp
- Khách hàng cần cung cấp đúng thông tin nhận hàng và sẵn sàng phối hợp với đơn vị vận chuyển.
- Nếu phát sinh lỗi truy cập khóa học, tài liệu hoặc phòng thi online, khách hàng liên hệ kênh hỗ trợ để Beekip kiểm tra và khắc phục.
- Beekip không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ phát sinh từ thông tin nhận hàng sai hoặc khách hàng không thể nhận hàng nhiều lần.